讓燃?xì)夥⻊?wù)接地氣有底氣
□郭 劍
□郭 劍
更新時間：2025/8/26 10:42:12 來源：焦作日報
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家家戶戶吃飯洗澡，食堂飯店煎炒烹炸，離不開燃?xì)夥⻊?wù)。如何讓群眾在街頭巷尾的煙火氣里，感受到實(shí)實(shí)在在的便利與安心？“氣管家”上崗，堪稱城市管理精細(xì)化、品質(zhì)生活具象化的硬核招數(shù)。
“氣管家”首先是“安全管家”。目前，焦作市有18萬燃?xì)庥脩�，并且這一數(shù)字還在迅速增加，保障用氣安全的責(zé)任重于泰山�！皻夤芗摇辈徽搰�(yán)寒酷暑，從未停歇巡檢腳步，手持激光檢測儀，一寸寸掃描戶外管線；走家入戶向居民耐心講解《燃?xì)獍踩脷庵改稀�，手把手教授“掃碼辦”的使用方法……正是因?yàn)椤皻夤芗摇庇芯媲缶膽B(tài)度、求真較真的精神，認(rèn)真踐行“用戶至上”理念，以繡花般的細(xì)心、耐心和卓越心保障用氣安全，廣大市民才能在享受便捷高效燃?xì)夥⻊?wù)的同時，筑牢安全根基。
“氣管家”其次是“科技管家”。燃?xì)夥⻊?wù)的高水平、高品質(zhì)，與智慧化息息相關(guān)，將科技基因注入民生保障，是方向，也是方法。今年以來，焦作中裕燃?xì)夤締哟笠?guī)模用戶表具升級工程，截至7月16日已將10282塊IC卡表更換為物聯(lián)網(wǎng)表。這項(xiàng)“硬件升級”不僅實(shí)現(xiàn)用戶端繳費(fèi)“零跑腿”，更通過智能遠(yuǎn)傳技術(shù)，讓燃?xì)鈹?shù)據(jù)實(shí)時傳輸、安全預(yù)警精準(zhǔn)觸達(dá)�？萍忌闲拢⻊�(wù)更要貼心。老人用不好智能工具，“氣管家”上門手把手教。群眾用氣遇難題，“氣管家”隨叫隨到。“氣管家”把用戶呼聲作為第一信號、把用戶需求作為第一選擇、把用戶滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，目的只有一個，就是把服務(wù)觸角延伸到群眾最需要的地方，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)。
“氣管家”上崗，這種接地氣、冒熱氣的燃?xì)夥⻊?wù)，既是實(shí)實(shí)在在的便利，也提供了尤為珍貴的情緒價值。期待市城管局創(chuàng)新打造的“城市管家”服務(wù)矩陣，把這種“靶向服務(wù)”的理念延伸到市容、環(huán)衛(wèi)、市政等各個領(lǐng)域，動員廣大“城市管家”以解決矛盾問題為工作導(dǎo)向，沉到矛盾聚集“最前沿”、問題易發(fā)“第一線”去排憂解難，讓人民群眾的城市生活更方便、更舒心、更美好。
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家家戶戶吃飯洗澡，食堂飯店煎炒烹炸，離不開燃?xì)夥⻊?wù)。如何讓群眾在街頭巷尾的煙火氣里，感受到實(shí)實(shí)在在的便利與安心？“氣管家”上崗，堪稱城市管理精細(xì)化、品質(zhì)生活具象化的硬核招數(shù)。
“氣管家”首先是“安全管家”。目前，焦作市有18萬燃?xì)庥脩簦⑶疫@一數(shù)字還在迅速增加，保障用氣安全的責(zé)任重于泰山�！皻夤芗摇辈徽搰�(yán)寒酷暑，從未停歇巡檢腳步，手持激光檢測儀，一寸寸掃描戶外管線；走家入戶向居民耐心講解《燃?xì)獍踩脷庵改稀�，手把手教授“掃碼辦”的使用方法……正是因?yàn)椤皻夤芗摇庇芯媲缶膽B(tài)度、求真較真的精神，認(rèn)真踐行“用戶至上”理念，以繡花般的細(xì)心、耐心和卓越心保障用氣安全，廣大市民才能在享受便捷高效燃?xì)夥⻊?wù)的同時，筑牢安全根基。
“氣管家”其次是“科技管家”。燃?xì)夥⻊?wù)的高水平、高品質(zhì)，與智慧化息息相關(guān)，將科技基因注入民生保障，是方向，也是方法。今年以來，焦作中裕燃?xì)夤締哟笠?guī)模用戶表具升級工程，截至7月16日已將10282塊IC卡表更換為物聯(lián)網(wǎng)表。這項(xiàng)“硬件升級”不僅實(shí)現(xiàn)用戶端繳費(fèi)“零跑腿”，更通過智能遠(yuǎn)傳技術(shù)，讓燃?xì)鈹?shù)據(jù)實(shí)時傳輸、安全預(yù)警精準(zhǔn)觸達(dá)�？萍忌闲�，服務(wù)更要貼心。老人用不好智能工具，“氣管家”上門手把手教。群眾用氣遇難題，“氣管家”隨叫隨到�！皻夤芗摇卑延脩艉袈曌鳛榈谝恍盘�、把用戶需求作為第一選擇、把用戶滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，目的只有一個，就是把服務(wù)觸角延伸到群眾最需要的地方，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)。
“氣管家”上崗，這種接地氣、冒熱氣的燃?xì)夥⻊?wù)，既是實(shí)實(shí)在在的便利，也提供了尤為珍貴的情緒價值。期待市城管局創(chuàng)新打造的“城市管家”服務(wù)矩陣，把這種“靶向服務(wù)”的理念延伸到市容、環(huán)衛(wèi)、市政等各個領(lǐng)域，動員廣大“城市管家”以解決矛盾問題為工作導(dǎo)向，沉到矛盾聚集“最前沿”、問題易發(fā)“第一線”去排憂解難，讓人民群眾的城市生活更方便、更舒心、更美好。
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