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切實維護游客合法權益
我市專項檢查假日旅游市場秩序

2013-9-29 8:19:52    來源：焦作日報

    本報訊（記者李秋）10月1日起，我國首部《旅游法》將正式實施，國慶長假也將開啟大幕，如何為市民出游營造良好環(huán)境？從9月27日起，我市假日旅游市場秩序?qū)ｍ棛z查工作全面啟動。

    國慶長假歷來是游客最為集中、市場供給壓力最大的黃金周，為確保廣大群眾度過一個歡樂祥和的國慶假期，我市各級公安、交通、商務、工商、衛(wèi)生、旅游、物價、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管等部門將加大對旅游市場的聯(lián)合監(jiān)管，并按照職責分工開展旅游市場秩序?qū)ｍ棛z查。此次檢查的重點包括：一是整治旅游景區(qū)（點）秩序，堅決清理旅游景區(qū)（點）內(nèi)及周邊的外地滯留人員，嚴厲打擊傳播封建迷信等不健康內(nèi)容和坑騙欺詐游客的行為，凈化景區(qū)（點）游覽環(huán)境。二是整頓旅游市場秩序，堅決打擊非法經(jīng)營旅行社，整頓客運秩序和出境旅游市場；嚴厲打擊旅游購物欺詐行為，依法打擊非法從事導游活動，規(guī)范旅行社經(jīng)營和導游服務行為；重點查處“黑社”“黑導”等無證經(jīng)營行為和私拿回扣、索要小費、強迫購物等違法行為；嚴厲打擊在火車站、汽車站、城市廣場等游客集散地爭奪地盤、拉搶游客和敲詐勒索等欺行霸市行為，嚴禁組團社和接待社之間因合同糾紛而扣留旅客，督導各旅行社做好迎接黃金周的各項準備工作。同時，相關部門將加強對投訴比較集中的服務環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保服務質(zhì)量；進一步做好黃金周期間受理和處理旅游投訴工作，切實維護游客的合法權益。 

     十一黃金周焦作旅游咨詢電話：0391-12301        投訴電話：0391-3992511 
   

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