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中信銀行鄭州分行服務升溫暖人心

2021-10-9 15:48:23    來源：中信銀行鄭州分行

　　近日，一位客戶前往中信銀行鄭州分行辦理業(yè)務，在辦理業(yè)務前，客戶詢問，是否可以不提供身份證辦理定期支取業(yè)務。工作人員表示疑惑，后詢問客戶原因，客戶告知工作人員，自己錢包被偷導致身份證、手機及錢財丟失，無法提供身份證核驗身份，其報案后也沒有來得及補出臨時身份證，因此無法正常辦理定期支取業(yè)務。

　　考慮到客戶已經六十多歲，又十分著急前往外地辦事，但身無分文，連基本交通和飲食都成了問題，中信銀行鄭州分行工作人員了解到這一情況后，安撫客戶情緒，并以個人名義幫助客戶解決車票及飲食問題，解決了客戶的燃眉之急。

　　事后，客戶持新補辦的身份證再次來到網點辦理業(yè)務，現場手寫感謝信，對中信銀行鄭州分行的服務表示高度認可，他說，中信銀行不僅僅是辦理存取款業(yè)務的銀行，更是處處為客戶著想、為客戶解決問題的有溫度的銀行。

　　服務無處不在，中信銀行鄭州分行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，以優(yōu)質專業(yè)的服務創(chuàng)造價值，以熱情周到的服務溫暖人心。

 

（中信銀行鄭州分行 郭峰）

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