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    2021年專題區(qū)

    中信銀行鄭州分行上門服務暖人心
    更新時間:2022-4-28 11:56:59    來源:中信銀行鄭州分行

      4月27日,客戶趙女士辦理取款ATM業(yè)務時發(fā)現銀行卡不能使用并且提示客戶預留信息不完善,無法繼續(xù)交易。趙女士無法正常取錢,焦急地來到中信銀行鄭州分行大廳詢問工作人員。

      中信銀行鄭州分行工作人員了解情況后得知,卡主是趙女士的丈夫,從前幾年開始患病致使身體殘疾,行動不便,且趙女士年齡較大,無其他穩(wěn)定收入來源,日常家庭開支主要依靠政府每月發(fā)放至銀行卡中的低保維持,因此急需將卡內現金取出。

      中信銀行鄭州分行想客戶所想,急客戶所急,第一時間安排兩名工作人員攜帶便捷式柜員機上門服務,當天來到客戶家中,配合客戶拍照比對,最終在趙女士和丈夫的配合下,順利為客戶完善了信息。臨走前,為趙女士打掃了衛(wèi)生,并向老兩口宣傳了防范電信詐騙相關知識。趙女士十分感動,握住中信銀行鄭州分行工作人員的手連聲道謝,為中信銀行如陽光般溫暖的服務點贊。

      中信銀行鄭州分行堅持特殊情況特殊處理,全面提升服務水平,開通綠色通道,提升客戶體驗,堅持以客戶為中心,主動提供人性化、有溫度的金融服務。


    (中信銀行鄭州分行 韓詩雨)

    文章編輯:陳婷 
    焦作網免責聲明:

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    中信銀行鄭州分行上門服務暖人心
    2022-4-28 11:56:59    來源:中信銀行鄭州分行

      4月27日,客戶趙女士辦理取款ATM業(yè)務時發(fā)現銀行卡不能使用并且提示客戶預留信息不完善,無法繼續(xù)交易。趙女士無法正常取錢,焦急地來到中信銀行鄭州分行大廳詢問工作人員。

      中信銀行鄭州分行工作人員了解情況后得知,卡主是趙女士的丈夫,從前幾年開始患病致使身體殘疾,行動不便,且趙女士年齡較大,無其他穩(wěn)定收入來源,日常家庭開支主要依靠政府每月發(fā)放至銀行卡中的低保維持,因此急需將卡內現金取出。

      中信銀行鄭州分行想客戶所想,急客戶所急,第一時間安排兩名工作人員攜帶便捷式柜員機上門服務,當天來到客戶家中,配合客戶拍照比對,最終在趙女士和丈夫的配合下,順利為客戶完善了信息。臨走前,為趙女士打掃了衛(wèi)生,并向老兩口宣傳了防范電信詐騙相關知識。趙女士十分感動,握住中信銀行鄭州分行工作人員的手連聲道謝,為中信銀行如陽光般溫暖的服務點贊。

      中信銀行鄭州分行堅持特殊情況特殊處理,全面提升服務水平,開通綠色通道,提升客戶體驗,堅持以客戶為中心,主動提供人性化、有溫度的金融服務。


    (中信銀行鄭州分行 韓詩雨)

    文章編輯:陳婷 
     
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