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中信銀行打造行業(yè)首個養(yǎng)老金融規(guī)劃人才隊伍
提升金融服務品質 解決居民養(yǎng)老痛點

2022-8-2 10:08:38    來源：中信銀行

　　近日，中信銀行正式啟動養(yǎng)老金融規(guī)劃人才隊伍培養(yǎng)項目，這是銀行業(yè)首個專注于客戶養(yǎng)老金融需求的專業(yè)服務隊伍。

　　養(yǎng)老金融規(guī)劃人才隊伍是中信銀行“幸福+”養(yǎng)老金融服務體系的重要組成部分。據(jù)介紹，中信銀行今年將從行內優(yōu)秀理財經理中首批選拔1000人，聯(lián)合清華大學開辦養(yǎng)老金融規(guī)劃人才初級培訓班，全方位、多角度培養(yǎng)。完成相關課程培訓后，客戶經理要充分運用所學服務客戶，完成一定量的養(yǎng)老金融規(guī)劃服務，才能獲得行內認證。

　　中信銀行養(yǎng)老金融規(guī)劃人才項目負責人顏燕介紹，這支人才隊伍作為中信銀行在養(yǎng)老金融領域播撒的種子，將帶動全行養(yǎng)老金融服務能力的進一步提升。未來隨著個人養(yǎng)老金相關的配套政策措施陸續(xù)出臺，中信銀行養(yǎng)老賬本的持續(xù)優(yōu)化、養(yǎng)老金融產品體系的不斷完善等落地措施也將在“養(yǎng)老金融規(guī)劃人才”隊伍中先行先試。

　　隨著人口老齡化進程的加快和居民財富的穩(wěn)健增長，居民養(yǎng)老需求正從基礎的“生存型養(yǎng)老”向有溫度、高質量的“生活型養(yǎng)老”轉變。中信銀行關注養(yǎng)老金融的現(xiàn)實需求，深刻理解養(yǎng)老財富管理轉型趨勢，升級了“幸福+”養(yǎng)老金融服務體系。

　　“幸福+”養(yǎng)老金融服務體系包括“六個一”：一個賬戶、一套產品、一個賬本、一套服務、一支隊伍、一份報告，旨在深度認知居民養(yǎng)老金融行為，洞察居民養(yǎng)老金融心理賬戶，提升養(yǎng)老金融服務品質，進而切實解決每一位居民養(yǎng)老的痛點和難點。

　　具體來看，該體系一是打造一個多渠道、多功能、多生態(tài)的個人養(yǎng)老金資金賬戶；二是打造一套品類齊、功能全、質量優(yōu)的“十分精選”養(yǎng)老金融產品體系；三是推出一個算得清、管得住、投得好的“養(yǎng)老賬本”；四是提供一整套覆蓋財富、健康、學院、舞臺、優(yōu)惠、傳承的“金融+非金融”服務；五是與清華大學合作，培養(yǎng)一支經過專業(yè)培訓、歷經實戰(zhàn)、服務優(yōu)良的“養(yǎng)老金融規(guī)劃人才”隊伍；六是發(fā)布一份養(yǎng)老財富管理報告。

　　今年5月20日，中信銀行“幸福+”養(yǎng)老賬本面客，在業(yè)界率先提出“養(yǎng)老三筆錢”理念。試運營期間，養(yǎng)老賬本各個模塊點擊量已超過70萬次，成功激活、開立養(yǎng)老賬本的客戶已超過2.3萬戶。根據(jù)客戶反饋的優(yōu)化意見，目前中信銀行已對養(yǎng)老賬本完成5版功能迭代。

　　據(jù)悉，未來中信銀行會持續(xù)以客戶為中心，完善客戶體驗、打造核心功能、拓展使用渠道，讓客戶更便捷地使用養(yǎng)老賬本做好養(yǎng)老規(guī)劃和儲備，享受更加幸福的養(yǎng)老生活。

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