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中信銀行鄭州分行助力中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 優(yōu)化賬戶服務(wù)“再升溫”

2022-11-10 15:35:33    來源：中信銀行鄭州分行

　　“沒想到我們個體工商戶來中信銀行開戶，也能這么方便快捷，我通過手機提前預(yù)約，提交營業(yè)執(zhí)照、身份證，不到1個小時就辦好了�！眲倓傇谥行陪y行鄭州分行小微企業(yè)綠色通道窗口辦理完所有開戶手續(xù)的某個體工商戶經(jīng)營者開心地說。上述場景僅僅是該行賬戶服務(wù)的“常規(guī)風(fēng)景”，也是該行落實國務(wù)院《促進個體工商戶發(fā)展條例》，為個體工商戶健康發(fā)展提供助力的側(cè)影。據(jù)了解，中信銀行鄭州分行圍繞“體驗再升級、質(zhì)效再提升、風(fēng)控更精準(zhǔn)”，通過打造專屬流程、完善閉環(huán)管理、風(fēng)控分級分類制定了21項工作措施，搭建了高質(zhì)量、可持續(xù)的中小企業(yè)賬戶服務(wù)機制。

　　加強科技支撐，做優(yōu)做強賬戶服務(wù)。中信銀行鄭州分行已建立了通過官網(wǎng)、微信公眾號、微信小程序等線上渠道預(yù)約賬戶開立、業(yè)務(wù)簽約、信息變更的一站式業(yè)務(wù)流程，為中小企業(yè)客戶提供了貼合需求的便捷服務(wù)。對于連鎖型企業(yè)，還專屬開發(fā)了“連鎖寶/一點通”產(chǎn)品，可為連鎖總部提供全國連鎖門店的線上批量開戶預(yù)約服務(wù)，極大地節(jié)省了企業(yè)運營成本，提升了管理效率。

　　推行簡易開戶，優(yōu)化流程“不停歇”。在保證客戶基礎(chǔ)信息真實、完整、有效的基礎(chǔ)上，中信銀行鄭州分行堅持“數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑腿”理念，制定相關(guān)簡易開戶流程，在合理設(shè)置賬戶功能與限額的前提下，精簡資料、優(yōu)化流程，滿足客戶賬戶使用需求，實現(xiàn)了賬戶“即開即用”；每個營業(yè)網(wǎng)點均設(shè)立有小微企業(yè)開戶綠色通道，確保為小微企業(yè)開戶提供高效便捷服務(wù)。

　　支付降費，惠企利民。中信銀行鄭州分行扎實推進減費讓利政策落地，自2021年9月30日起，取消部分票據(jù)業(yè)務(wù)費用，降低所有對公銀行賬戶開戶、對公跨行轉(zhuǎn)賬、電子銀行服務(wù)等支付手續(xù)費，以實際行動踐行“根植中原、服務(wù)河南”服務(wù)理念，傾力支持實體經(jīng)濟發(fā)展。

　　分類分級管理，服務(wù)風(fēng)控“兩手抓”。中信銀行鄭州分行建立賬戶分類分級管理機制，通過差異化盡職調(diào)查，提供與客戶身份核實程度、風(fēng)險等級相匹配的賬戶功能，統(tǒng)籌做好賬戶服務(wù)優(yōu)化與風(fēng)險防控工作。同時面對當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙分子利用銀行賬戶作案的情況，該行成立“資金鏈”治理專班，通過建立風(fēng)險信息共享機制，強化警銀協(xié)作，積極配合公安機關(guān)切斷犯罪分子資金轉(zhuǎn)移鏈條，守護百姓“錢袋子”。

　　積土而為山，積水而為海。中信銀行鄭州分行始終堅守以人民為中心的初心，將持續(xù)通過做好“支付為民，開戶不難”、減費讓利、反詐反賭各項工作，守正創(chuàng)新、踔厲奮發(fā)，為優(yōu)化營商環(huán)境、助力經(jīng)濟發(fā)展貢獻中信力量。

（中信銀行鄭州分行 吳利芳）

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