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踐行“我為群眾辦實事” 中信銀行鄭州分行硬幣兌換小舉動傳遞大溫暖

2023-7-6 16:09:15    來源：中信銀行鄭州分行

　　一枚枚小小的硬幣搭建起與客戶的連心橋。中信銀行鄭州分行始終把客戶的需求放在首位，深入踐行“我為群眾辦實事”，做好做實硬幣兌換工作。

　　近日，客戶拎了一大袋硬幣來到銀行網點，詢問工作人員能否用其還信用卡�？吹竭@滿滿一袋子的零錢，考慮到硬幣數量多，為了不耽誤業(yè)務的辦理，該行柜員顧不上吃飯便為客戶清點起了硬幣。其間客戶多次表示感謝，并解釋道：“近期生意不好干，手頭沒有多余的錢，只能把之前攢的硬幣存進來還信用卡，解燃眉之急�！贝送饪蛻籼岬秸f：“除了這三千多枚硬幣，家里還有很多，一直不知道怎么解決，擔心到銀行兌換會被婉拒。沒想到咱中信銀行的服務態(tài)度和服務質量這么好，我以后也能放心的過來兌換零錢了。”柜員表示理解，并歡迎客戶以后再來中信銀行兌換硬幣，能為客戶排憂解難是每個中信人的義務。在清點硬幣期間，客戶看到柜員因清點硬幣而發(fā)黑的手指，強烈要求給該行工作人員撥打表揚電話�？蛻襞R走前仍然連連道謝：“中信銀行的服務真的讓我佩服！”

　　客戶的贊揚是對該行優(yōu)質服務的肯定，也給予了繼續(xù)前行的動力。中信銀行鄭州分行將認真踐行“用心服務，從我做起”的服務理念，從一點一滴做起，向客戶傳遞中信溫度。

（中信銀行鄭州分行行 王佳琪）

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