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焦作市紀委監(jiān)委：一線監(jiān)督助力旅游服務品質提升

2025/4/30 8:41:34    來源：焦作日報

　　春末夏初的云臺山景區(qū)飛瀑流泉，草木蔥郁，吸引不少游客前來游玩觀光。

　　“你好，來這里旅游感覺怎么樣？有沒有遇到虛假宣傳、亂收費的情況？”“你們是自駕游還是跟團游？旅行社有沒有臨時增加或變更行程？有什么意見建議嗎？”……近日，焦作市紀委監(jiān)委第二監(jiān)督檢查室聯(lián)合駐市文廣旅局紀檢監(jiān)察組來到云臺山景區(qū)開展一線監(jiān)督調研，并現(xiàn)場走訪游客了解服務滿意度。

　　五一假期臨近，在我市各主要景區(qū)，市紀委監(jiān)委堅持下沉一線、靠前監(jiān)督，推動相關部門壓實責任強化統(tǒng)籌，營造安心舒心的旅游環(huán)境。

　　“我們通過實地走訪、面對面詢問游客、查閱投訴登記等方式，督促職能部門履職盡責，落實落細旅游行業(yè)監(jiān)管責任�！笔屑o委監(jiān)委第二監(jiān)督檢查室負責人說。

　　不合理低價游、強制購物等是影響旅游市場秩序的頑疾。市紀委監(jiān)委運用“室組地”聯(lián)動機制，組建專項監(jiān)督檢查組，緊盯不合理低價游、無資質從事旅游經營服務、景點變購物店等亂象背后的責任、作風和腐敗問題，深入全市各旅游景點開展“嵌入式”監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題列出清單，逐條逐項督促整改，并適時跟蹤回訪，從嚴糾治履職不力、推動緩慢、敷衍塞責等行為。

　　為護航旅游業(yè)健康發(fā)展，在強化日常監(jiān)督的基礎上，注重拓寬問題收集渠道，加大對該領域相關問題線索的處置力度。市紀委監(jiān)委駐市文廣旅局紀檢監(jiān)察組建立及時受理舉報、及時排查線索、及時登記問題和及時跟蹤問效的工作機制，不定期抽查12345政務服務熱線涉旅問題處置情況，持續(xù)用好約談提醒、下發(fā)工作提示等方式，嚴肅查處旅游服務管理中不作為、慢作為、亂作為等突出問題，推動相關部門擰緊責任鏈條，著力提升旅游服務品質。

（記者閆海波 通訊員王璐、張博超）

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