我市交通運(yùn)輸部門(mén)護(hù)航“一賽一節(jié)”
更新時(shí)間：2025/9/15 9:19:30 來(lái)源：焦作晚報(bào)
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為全力做好“一賽一節(jié)”期間交通運(yùn)輸服務(wù)保障工作，充分展現(xiàn)我市熱情好客、細(xì)致周到的城市形象，市交通運(yùn)輸局主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，聚焦重點(diǎn)環(huán)節(jié)細(xì)化工作舉措，從設(shè)施升級(jí)、服務(wù)優(yōu)化、素質(zhì)提升、執(zhí)法監(jiān)管四大維度精準(zhǔn)發(fā)力，以高度的責(zé)任感與使命感為“一賽一節(jié)”活動(dòng)圓滿成功筑牢交通保障防線。
市交通運(yùn)輸局重點(diǎn)提升客運(yùn)場(chǎng)站服務(wù)，推進(jìn)設(shè)施與秩序“雙優(yōu)化”。一方面，對(duì)市內(nèi)客運(yùn)場(chǎng)站的母嬰室、愛(ài)心專(zhuān)座、無(wú)障礙設(shè)施及通道等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面優(yōu)化升級(jí)，增設(shè)便民服務(wù)用品，讓旅客感受到貼心關(guān)懷；另一方面，強(qiáng)化市汽車(chē)客運(yùn)總站、火車(chē)站南廣場(chǎng)出站口的秩序管理，安排專(zhuān)人引導(dǎo)客流、解答咨詢(xún)，全力打造文明有序、溫馨便捷的旅客集散窗口。
公交港灣作為城市交通的重要“門(mén)面”，此次也迎來(lái)“舊貌換新”。市交通運(yùn)輸局聚焦設(shè)施修復(fù)與廣告升級(jí)兩大重點(diǎn)，對(duì)市區(qū)內(nèi)部分公交港灣存在的地面破損、座椅損壞等問(wèn)題進(jìn)行全面修復(fù)，同時(shí)更新港灣內(nèi)的公益廣告內(nèi)容，融入“一賽一節(jié)”活動(dòng)元素與城市文明理念，讓公交港灣不僅成為市民便捷出行的停靠點(diǎn)，更成為擦亮焦作城市文明形象的流動(dòng)名片。
行業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)水平直接關(guān)系城市形象展示。市交通運(yùn)輸局分層分類(lèi)開(kāi)展文明禮儀專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)覆蓋客運(yùn)場(chǎng)站工作人員、公交車(chē)駕駛員、出租車(chē)駕駛員等群體，培訓(xùn)內(nèi)容包括文明用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置、“一賽一節(jié)”活動(dòng)知識(shí)等，通過(guò)理論講解、案例分析、實(shí)操演練等形式，幫助從業(yè)人員提升專(zhuān)業(yè)能力，確保以熱情周到的服務(wù)迎接八方賓客。
為保障客運(yùn)市場(chǎng)安全穩(wěn)定，市交通運(yùn)輸局進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法檢查力度，守住安全服務(wù)底線。執(zhí)法人員聚焦高校周邊、火車(chē)站、汽車(chē)站、景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，加大對(duì)出租車(chē)拒載、議價(jià)、拼客，網(wǎng)約車(chē)違規(guī)營(yíng)運(yùn)，旅游包車(chē)無(wú)資質(zhì)營(yíng)運(yùn)等違法行為的查處力度，同時(shí)暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)回應(yīng)市民與游客的合理訴求，全力維護(hù)“一賽一節(jié)”期間交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，為活動(dòng)順利舉辦保駕護(hù)航。
（記者朱穎江）
總值班：呂正軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：許 凌 |
編 輯：劉 佳 |
�！�(duì)：馬 麗 |
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為全力做好“一賽一節(jié)”期間交通運(yùn)輸服務(wù)保障工作，充分展現(xiàn)我市熱情好客、細(xì)致周到的城市形象，市交通運(yùn)輸局主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，聚焦重點(diǎn)環(huán)節(jié)細(xì)化工作舉措，從設(shè)施升級(jí)、服務(wù)優(yōu)化、素質(zhì)提升、執(zhí)法監(jiān)管四大維度精準(zhǔn)發(fā)力，以高度的責(zé)任感與使命感為“一賽一節(jié)”活動(dòng)圓滿成功筑牢交通保障防線。
市交通運(yùn)輸局重點(diǎn)提升客運(yùn)場(chǎng)站服務(wù)，推進(jìn)設(shè)施與秩序“雙優(yōu)化”。一方面，對(duì)市內(nèi)客運(yùn)場(chǎng)站的母嬰室、愛(ài)心專(zhuān)座、無(wú)障礙設(shè)施及通道等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面優(yōu)化升級(jí)，增設(shè)便民服務(wù)用品，讓旅客感受到貼心關(guān)懷；另一方面，強(qiáng)化市汽車(chē)客運(yùn)總站、火車(chē)站南廣場(chǎng)出站口的秩序管理，安排專(zhuān)人引導(dǎo)客流、解答咨詢(xún)，全力打造文明有序、溫馨便捷的旅客集散窗口。
公交港灣作為城市交通的重要“門(mén)面”，此次也迎來(lái)“舊貌換新”。市交通運(yùn)輸局聚焦設(shè)施修復(fù)與廣告升級(jí)兩大重點(diǎn)，對(duì)市區(qū)內(nèi)部分公交港灣存在的地面破損、座椅損壞等問(wèn)題進(jìn)行全面修復(fù)，同時(shí)更新港灣內(nèi)的公益廣告內(nèi)容，融入“一賽一節(jié)”活動(dòng)元素與城市文明理念，讓公交港灣不僅成為市民便捷出行的�？奎c(diǎn)，更成為擦亮焦作城市文明形象的流動(dòng)名片。
行業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)水平直接關(guān)系城市形象展示。市交通運(yùn)輸局分層分類(lèi)開(kāi)展文明禮儀專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)覆蓋客運(yùn)場(chǎng)站工作人員、公交車(chē)駕駛員、出租車(chē)駕駛員等群體，培訓(xùn)內(nèi)容包括文明用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置、“一賽一節(jié)”活動(dòng)知識(shí)等，通過(guò)理論講解、案例分析、實(shí)操演練等形式，幫助從業(yè)人員提升專(zhuān)業(yè)能力，確保以熱情周到的服務(wù)迎接八方賓客。
為保障客運(yùn)市場(chǎng)安全穩(wěn)定，市交通運(yùn)輸局進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法檢查力度，守住安全服務(wù)底線。執(zhí)法人員聚焦高校周邊、火車(chē)站、汽車(chē)站、景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，加大對(duì)出租車(chē)拒載、議價(jià)、拼客，網(wǎng)約車(chē)違規(guī)營(yíng)運(yùn)，旅游包車(chē)無(wú)資質(zhì)營(yíng)運(yùn)等違法行為的查處力度，同時(shí)暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)回應(yīng)市民與游客的合理訴求，全力維護(hù)“一賽一節(jié)”期間交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，為活動(dòng)順利舉辦保駕護(hù)航。
（記者朱穎江）
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