新聞盤點：3.15消費者權益日共話和諧消費
更新時間：2010-3-15 8:25:42 來源：焦作網(wǎng)綜合
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工商部門提醒：
預防在前 謹慎消費
3月11日上午，對于轄區(qū)內(nèi)永康美容護膚中心焦作分店老板關門歇業(yè)一事，山陽區(qū)工商局恩村工商所所長張生軍說，轄區(qū)內(nèi)美容院在為消費者辦理會員卡之后關門歇業(yè)，他還是第一次遇到。據(jù)他近幾年的了解，在一些美容機構和某些服務行業(yè)進行“預支消費”，存在著不少風險。
張生軍說，永康美容護膚中心焦作分店在工商部門登記時，留有老板申某的聯(lián)系方式和身份證號碼，如果確有很多消費者在這家美容店受騙，工商部門可以根據(jù)這些信息尋找老板，維護消費者的權益。不過，涉及數(shù)額較小尚好解決，如果涉及數(shù)額較大，經(jīng)營者就可能涉嫌詐騙，而工商部門并沒有執(zhí)法權，消費者就只能通過法律途徑尋求解決了。然而，由于受騙的消費者往往過于分散形不成合力，在消費時也不注意保存證據(jù)，維權之路很艱難。
山陽區(qū)消費者協(xié)會的秘書長張永生則認為，消費者在進行“預支消費”時，往往貪圖商家承諾的折扣和優(yōu)惠，卻忘記了索要正規(guī)發(fā)票。一旦經(jīng)營者關門歇業(yè)，手中沒有正規(guī)發(fā)票的消費者就很難通過法律途徑維護自己的合法權益。而針對因會員制等“預支消費”引發(fā)糾紛不斷增長的趨勢，張永生還提醒廣大消費者增強自我保護意識，購卡、入會之前慎重考慮，不要誤入不法商家設置的圈套。
那么，在服務行業(yè)預付性的消費卡尚且沒有相關政策法規(guī)規(guī)范其發(fā)行、退卡等使用細則的當前，消費者一旦在“預支消費”時利益受損，又該依據(jù)哪些相關法律，維護自己的合法權益呢？
律師說法：
故意騙取預付款可能構成犯罪
河南敬事信律師事務所律師左愛萍表示，消費者在進行“預支消費”時，最好選擇在工商行政管理部門合法注冊的商家，消費前還要了解一下商家的市場信譽和經(jīng)營狀況。特別是在購買各類有價消費券、卡時，要先詳細了解一下服務項目，做到明明白白消費，按照自己的實際需求購買預付費消費卡，不要貪圖一時便宜，而過多購買預付費消費卡，以避免承擔過多風險。此外，對于服務期限較長的預付卡，要充分考慮自己是否有充裕的時間消費，如果時間不確定，建議最好選擇月卡，以減少風險。
左愛萍說，消費時與商家簽訂書面合同，是一個很好的規(guī)避風險的辦法。在合同中應注意明確雙方的責任和義務，詳細約定預付費式消費卡的有效期、違約責任等相關條款，明確退卡、退會、退費的途徑與方法，要特別關注終止服務、轉讓等限制性約定。另外，還要保存好票據(jù)及合同，以便出現(xiàn)問題后維權。消費時，消費者還應提高維權意識，應按照約定條款及時進行消費，如發(fā)現(xiàn)異常要及時向消協(xié)或工商行政管理部門進行投訴。如果發(fā)現(xiàn)商家在騙取消費者預付費后，故意關門走人停業(yè)，逃避責任時，要及時進行舉報。
“消費者在辦理消費卡之后，卡中錢的權屬在消費者沒有享受消費前應當屬于消費者。”左愛萍說，“廣大商家一定要誠信經(jīng)營，即便遇到搬遷、關閉等情況，也要如實告知消費者。如果故意騙取消費者預付費，一經(jīng)查實，該行為按照法律規(guī)定，有可能被追究刑事責任。按照規(guī)定，如果是個體工商戶或個人涉嫌普通詐騙的數(shù)額在3000元以上，單位涉嫌合同詐騙的數(shù)額在2萬元以上，就會構成犯罪�！�
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工商部門提醒：
預防在前 謹慎消費
3月11日上午，對于轄區(qū)內(nèi)永康美容護膚中心焦作分店老板關門歇業(yè)一事，山陽區(qū)工商局恩村工商所所長張生軍說，轄區(qū)內(nèi)美容院在為消費者辦理會員卡之后關門歇業(yè)，他還是第一次遇到。據(jù)他近幾年的了解，在一些美容機構和某些服務行業(yè)進行“預支消費”，存在著不少風險。
張生軍說，永康美容護膚中心焦作分店在工商部門登記時，留有老板申某的聯(lián)系方式和身份證號碼，如果確有很多消費者在這家美容店受騙，工商部門可以根據(jù)這些信息尋找老板，維護消費者的權益。不過，涉及數(shù)額較小尚好解決，如果涉及數(shù)額較大，經(jīng)營者就可能涉嫌詐騙，而工商部門并沒有執(zhí)法權，消費者就只能通過法律途徑尋求解決了。然而，由于受騙的消費者往往過于分散形不成合力，在消費時也不注意保存證據(jù)，維權之路很艱難。
山陽區(qū)消費者協(xié)會的秘書長張永生則認為，消費者在進行“預支消費”時，往往貪圖商家承諾的折扣和優(yōu)惠，卻忘記了索要正規(guī)發(fā)票。一旦經(jīng)營者關門歇業(yè)，手中沒有正規(guī)發(fā)票的消費者就很難通過法律途徑維護自己的合法權益。而針對因會員制等“預支消費”引發(fā)糾紛不斷增長的趨勢，張永生還提醒廣大消費者增強自我保護意識，購卡、入會之前慎重考慮，不要誤入不法商家設置的圈套。
那么，在服務行業(yè)預付性的消費卡尚且沒有相關政策法規(guī)規(guī)范其發(fā)行、退卡等使用細則的當前，消費者一旦在“預支消費”時利益受損，又該依據(jù)哪些相關法律，維護自己的合法權益呢？
律師說法：
故意騙取預付款可能構成犯罪
河南敬事信律師事務所律師左愛萍表示，消費者在進行“預支消費”時，最好選擇在工商行政管理部門合法注冊的商家，消費前還要了解一下商家的市場信譽和經(jīng)營狀況。特別是在購買各類有價消費券、卡時，要先詳細了解一下服務項目，做到明明白白消費，按照自己的實際需求購買預付費消費卡，不要貪圖一時便宜，而過多購買預付費消費卡，以避免承擔過多風險。此外，對于服務期限較長的預付卡，要充分考慮自己是否有充裕的時間消費，如果時間不確定，建議最好選擇月卡，以減少風險。
左愛萍說，消費時與商家簽訂書面合同，是一個很好的規(guī)避風險的辦法。在合同中應注意明確雙方的責任和義務，詳細約定預付費式消費卡的有效期、違約責任等相關條款，明確退卡、退會、退費的途徑與方法，要特別關注終止服務、轉讓等限制性約定。另外，還要保存好票據(jù)及合同，以便出現(xiàn)問題后維權。消費時，消費者還應提高維權意識，應按照約定條款及時進行消費，如發(fā)現(xiàn)異常要及時向消協(xié)或工商行政管理部門進行投訴。如果發(fā)現(xiàn)商家在騙取消費者預付費后，故意關門走人停業(yè)，逃避責任時，要及時進行舉報。
“消費者在辦理消費卡之后，卡中錢的權屬在消費者沒有享受消費前應當屬于消費者。”左愛萍說，“廣大商家一定要誠信經(jīng)營，即便遇到搬遷、關閉等情況，也要如實告知消費者。如果故意騙取消費者預付費，一經(jīng)查實，該行為按照法律規(guī)定，有可能被追究刑事責任。按照規(guī)定，如果是個體工商戶或個人涉嫌普通詐騙的數(shù)額在3000元以上，單位涉嫌合同詐騙的數(shù)額在2萬元以上，就會構成犯罪�！�
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